Die Online-Planauskunft der Stadtwerke Haan kommt sehr gut bei Nutzern an. Den digitalen Service des Versorgers gibt es seit Mai 2024. „Bisher wurden über 200 Leitungsanfragen bearbeitet“, informiert Geschäftsführerin Grit Köhler. „Mit dieser Resonanz sind wir wirklich sehr zufrieden.“

Mithilfe der Online-Planauskunft können Bauwillige und Bauträger, Planer, Handwerksbetriebe in Tief-, Straßen-, Rohr- und Leitungsbau sowie andere Interessierte schnell und unkompliziert herausfinden, wo genau Wasser- und Gasleitungen in Haan liegen. Und das ganz einfach und bequem vom Rechner aus. Wer den Service nutzen möchte, muss sich nur kostenlos registrieren und kann dann eine Abfrage für einen bestimmten Bereich starten. Die Ergebnisse können Nutzer dann als PDF-Datei speichern oder Pläne nach Bedarf auch ausdrucken.

Keine Systemausfälle
Das System funktioniert einwandfrei. „Bisher hatten wir keinerlei Ausfälle“, sagt Projektleiter Marcus Schmitz. Die Auskünfte über das Gas- und Wassernetz in der Stadt laufen nach Sparten getrennt.

Über 100 Nutzer haben sich bisher für die Online-Planauskunft registriert, davon 60 Prozent gewerbliche und 40 Prozent private Nutzer. „Viele loben die einfache Handhabung unserer Planauskunft und die kurzen Zugriffszeiten, so dass Auskünfte auch für kurzfristige, ungeplante Baumaßnahmen oder Störungseinsätze schnell verfügbar sind“, berichtet Marcus Schmitz. Auch dass die Nutzung kostenfrei ist, schätzen die Nutzer. „Ebenso, dass sie ihre Auskünfte völlig unabhängig von Bürozeiten rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche erhalten können“, ergänzt er.

Für die Mitarbeiter der Stadtwerke Haan bedeutet der Online-Service übrigens auch eine Arbeitserleichterung und ist mit einer großen Zeitersparnis verbunden. „Denn im Schnitt dauert die Bearbeitung einer nicht automatisierten Abfrage 45 Minuten“, weiß Marcus Schmitz.

Aktuelle Datenbank angelegt
Um die vereinfachte Abfrage möglich zu machen, hatte der Projektleiter vor dem Startschuss der Online-Planauskunft einen vorhandenen digitalen Datenbestand in eine aktuelle Datenbank überführt, mit aktuellen Katasterdaten abgeglichen und zu einem neuen digitalen Kartenwerk zusammengefügt.
 

Die Online-Planauskunft ist auf der Startseite der Stadtwerke Haan unter www.stadtwerke-haan.de oder direkt über planauskunft.stadtwerke-haan.de zu finden.