Die Stadtwerke Haan sind nun auch auf WhatsApp zu finden. Mit einem eigenen Kanal auf der beliebten und weit verbreiteten Nachrichten-App möchte der Versorger Kunden und Interessierte schnell und direkt zu aktuellen und relevanten Themen informieren. „Eine zeitgemäße und zielgerichtete Ansprache der Haaner Bürger ist uns sehr wichtig“, erläutert Stadtwerke-Geschäftsführerin Grit Köhler die Entscheidung für eine aktive Kommunikation auf WhatsApp. „Gerade dann, wenn es Themen gibt, über die wir möglichst schnell informieren möchten, ist dieses Medium eine gute Möglichkeit, zeitnah viele Menschen zu erreichen“, ist sie überzeugt. Durch den neuen Kanal erweitern die Stadtwerke Haan ihr bisheriges Angebot an Informationskanälen. Gleichzeitig möchten sie auch weitere Zielgruppen erreichen.

„Besonders praktisch an der Kommunikation auf WhatsApp ist die so genannte Push-Funktion“, erklärt Domenic Chiappara, Leiter Kaufmännische Dienstleistungen und Strategisches Marketing bei den Stadtwerken. Wer den Kanal abonniert und durch das Klicken auf ein Glockensymbol Benachrichtigungen zulässt, erhält aktuelle Informationen des Versorgers direkt aufs Handy – wie eine WhatsApp-Nachricht. „So verpassen Nutzer nichts und müssen nicht erst unsere Website öffnen, um Informationen zu erhalten“, erläutert Domenic Chiappara. 

Nutzer können mit Emojis reagieren 
Der WhatsApp-Kanal ist kein Chat, sondern eine Möglichkeit der einseitigen Information. Das bedeutet, ähnlich wie bei einem Blog können die Stadtwerke darüber Informationen senden. Abonnenten können nicht antworten oder kommentieren, aber mit Emojis darauf reagieren oder Nachrichten weiterleiten. Wichtig: Persönliche Daten der Nutzer, also etwa Namen oder Telefonnummern, werden dabei nicht angezeigt und sind auch nicht für andere Nutzer sichtbar. 

Kanal ist über Link zu finden
Der WhatsApp-Kanal der Stadtwerke Haan kann mit dem Smartphone über den Link www.stadtwerke-haan.de/whatsapp geöffnet und dann abonniert werden.